Si aún te quedan dudas, encuentra aquí la respuesta
¿Cómo puedo obtener el kit de Kaixo Organikoa para empezar a reciclar materia orgánica?
Llama al teléfono de atención 900 456 888 o escribe a kaixorganikoa@bilbao.eus y solicita tu kit de reciclaje. Este kit se compone de un cubo para la orgánica, bolsas compostables, imán recordatorio y una tarjeta electrónica.
¿Qué datos son necesarios para la adhesión a Kaixo Organikoa?
Los datos necesarios para la adhesión a Kaixo Organikoa son: nombre y dos apellidos, dirección completa, DNI, teléfono de contacto, una dirección de correo electrónico y elegir el centro cívico a donde quieres que se te envíe el material.
¿Se pueden solicitar dos tarjetas por domicilio?
No, solamente se puede tener una única tarjeta por domicilio.
¿En qué Centro Municipal de Distrito puedo recoger el kit de Kaixo Organikoa?
Cuando llames al teléfono de atención o escribas un email, indica en qué Centro Municipal de Distrito te viene mejor recogerlo y te lo enviaremos allí. Puedes seleccionar el Centro Municipal de Distrito que prefieras consultándolo aquí.
¿Qué hago cuando se me acaben las bolsas?
Con la tarjeta que sirve para abrir el contenedor marrón de la calle, podrás obtener un rollo de bolsas cada 12 semanas de manera gratuita en las máquinas expendedoras situadas en los Centros Municipales de Distrito. Consulta aquí los centros con máquina expendedora. También puedes utilizar las bolsas compostables que se entregan de manera generalizada en supermercados y tiendas de alimentación. ¡Reduce, reutiliza, recicla!
¿Es obligatorio reciclar con las bolsas que forman parte del kit de reciclaje?
Es obligatorio reciclar los residuos orgánicos con bolsas compostables como las del kit de reciclaje y como las que se obtienen de forma gratuita en las máquinas expendedoras de los Centro Municipales de Distrito. Además, hoy en día es posible comprar en algunos supermercados bolsas compostables compatibles con el reciclaje de la materia orgánica. También puedes utilizar las bolsas compostables que se entregan de manera generalizada en supermercados y tiendas de alimentación. Las bolsas compostables se fabrican con material de origen vegetal. Esto garantiza su completa descomposición junto a los residuos orgánicos durante la fase de compostaje. ¡Reduce, reutiliza, recicla!
¿Cada cuánto es conveniente cambiar la bolsa de basura?
Depende del usuario y sus necesidades, cada 3 o 4 días.
¿Es obligatorio usar el cubo marrón para casa?
No, no es obligatorio usar el cubo marrón que se entrega en el kit de la orgánica.
¿Qué hago si se me rompe el cubo marrón para casa?
El ayuntamiento solo regala un único cubo a la hora de inscribirse como participante en la recogida de la materia orgánica. Siempre que participes activamente en la recogida orgánica (esto es, siempre que utilices la tarjeta al menos 1 vez por semana), se te podrá reponer el cubo cada 2 años si así lo solicitas. De todas formas, puedes comprar cualquier cubo existente en el mercado.
¿Es necesario comunicar cualquier cambio relacionado con la tarjeta magnética?
Sí, es necesario comunicar cualquier cambio en los datos facilitados al darse de alta en Kaixo Organikoa.
¿Qué hago si se me estropea la tarjeta magnética?
Llama al teléfono de información 900 456 888 o envía un email a kaixorganikoa@bilbao.eus e indica tu nombre, dos apellidos, dirección completa y Centro Municipal de Distrito al que quieres que te enviemos tu nueva tarjeta.
¿Puedo depositar los residuos orgánicos en cualquier contenedor marrón dentro de Bilbao?
Sí, con la tarjeta magnética podrás abrir cualquier contenedor marrón dentro de Bilbao.
¿Puedo depositar mis residuos orgánicos en otro contenedor marrón de otro municipio?
No. La forma de acceder al contenedor marrón en cada municipio es diferente; además, cada municipio debe gestionar sus residuos.
¿Qué hago si el contenedor marrón de la calle que uso normalmente no funciona?
Puedes depositar tus restos orgánicos en otro contenedor de orgánica cercano. Además, sería de gran ayuda para mantener los servicios municipales en óptima situación que si observas algún desperfecto o no funciona el contenedor marrón que usas normalmente para depositar tus restos orgánicos, nos lo comunicaras a través del teléfono 900 456 888 o del email kaixorganikoa@bilbao.eus.
¿Qué residuos orgánicos puedo depositar en el contenedor marrón en Bilbao?
Puedes consultar qué residuos orgánicos depositar y qué residuos orgánicos no depositar en el contenedor marrón de Bilbao aquí.
¿Puedo depositar en el cubo de la orgánica las cápsulas de café?
No si son de plástico o de aluminio. Sólo se pueden depositar cápsulas de café compostables en el cubo de la orgánica.
¿Puedo depositar en el cubo de la orgánica los excrementos de animales domésticos y las arenas para gatos?
No. Los excrementos de animales domésticos pueden contener microorganismos susceptibles de permanecer tras el proceso de compostaje. Por otro lado, la arena para gatos está fabricada de materiales inorgánicos.
¿Puedo depositar en el cubo de la orgánica los pañales?
No, ya que parte de los componentes del pañal no son biodegradables.
¿Puedo depositar en el cubo de la orgánica los tapones de corcho?
Sí, ya que el corcho es un material biodegradable.
¿Puedo depositar en el cubo de la orgánica pequeños restos de jardinería?
Sí, siempre y cuando sea en pequeñas cantidades, se pueden depositar ramos de flores, flores, césped cortado, hojas y tallos.